Miyuki’s Secret FAQ常见问题
Q1: 订购流程
查找产品/直播下单
您可以在我们的面子书官网(相册)上查找心意的饰品。如果您在直播下单, 必须私讯我们以便联系您。
提交订单
当您确定购买饰品后,就可以私讯我们提交订单。(注：我们不支持售后退货/换货。请您提交订单前, 三思而后行。)
收货人信息
请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式(电话号码和E-mail)、详细的收货地址和邮编,否则将会影响您订单的处理或配送。
支付方式
请您注意我们只有一个CIMB BANK银行户口。若有人私讯您汇款至别的银行户口, 请别相信他。他必然是个诈骗者！小心上当哪！
Online Banking (Instant Transfer)/ATM :
CIMB BANK
MIYUKIS SECRET SHOP
8010565809
订单追踪
提交订单后您可以跟踪您的订单状态, 发货情况等。
订单状态如下：
收货评价
欢迎点评哦！您的句句认可和肯定, 甚至是差评, 我们都字字牢记心间视如珍宝, 都能让我们进步, 让我们又多了一份信心提供更好的饰品与服务给您。
Q2: 请问我能累计订单下次在一起付款吗？
您好,累计订单可能会促成产品存库问题,同时也会影响整个订单处理和发货流程。本店想提供您优质的饰品与服务, 因此不鼓励长时间累计订单。亲爱的您,请在确认订单后2天内汇款至我们的CIMB BANK银行户口。若您不符合条件, 我们会转让您下单的饰品给其他顾客。
Q3: 是否支持货到付款?
我们不支持货到付款。获得您的汇款确认后, 您的订单将进入排单定制作中, 我们会根据您汇款时间安排订单, 分发, 制作, 验收, 发货。
支付方式
请您注意我们只有一个CIMB BANK银行户口。若有人私讯您汇款至别的银行户口, 请别相信他。他必然是个诈骗者！小心上当哪！
Online Banking (Instant Transfer)/ATM :
CIMB BANK
MIYUKIS SECRET SHOP
8010565809
Q4: 是否支持退货/换货？
我们不支持售后退货/换货。请您提交订单前, 三思而后行。
Q5 请问Miyuki’s Secret使用哪一家快递公司?
City-Link Express/Best Express。一般7天工作日内送达。请随时查看您的包裹快递单号和确认货物的状态, 若长时间没收到包裹, 请联系快递公司或询问客服协助查询。
Q6: 如何运用您的包裹快递单号追踪和确认货物的状态？
请浏览本网站的订单查询页面或者点击右边的网址,绝对能帮助您解决这个问题: https://miyukissecret.wixsite.com/miyukissecret/track-your-order
Q7: 运输过程中包裹遗失或者货品受损怎么办？
若您的包裹在运输中丢失，请及时联系客服协商解决。请注意，一旦快递服务宣布“已发货”，我们将不对丢失或被盗的物品负责。若您的货品在运输中坏掉了或者断裂了, 请在货品签收1天之内，及时拍照和联系客服以便我们能够妥善的给您一个满意的处理方式。
Q8: 请问我没时间看直播, 哪里可以下单呢？
您可以浏览我们面子书官网上的相册直接下单哦。
Q9: 请问我要如何联系店长或者店长助理？
Miyuki’s Secret Facebook Messenger: m.me/MIYUKISSECRETJEWELLERY
收到包裹的美眉/顾客们，也可以查看包裹上的Consignment Note，我们的电话号码已经写在那里了哦。
Q10: 疫情之下，珠宝首饰应该如何消毒？银饰品可以用肥皂消毒吗？
使用75%医用酒精消毒，黄金、金750、金916、铂金、银饰等贵金属，化学性质相对比较稳定，所以完全可以用酒精消毒。 各位美眉/顾客们，可以用酒精棉片消毒哦。
注意：千万别用肥皂洗银饰品，因为银饰品的表面会发黑！那是银饰品表面被氧化的结果，特别是含硫的肥皂，直接会将银饰氧化发黑，银子会和硫离子发生化学反应生成硫化银，硫化银是黑色的，要想恢复银饰品的原来的亮光和银本色需要专业的处理。
欲知更多详情 请直接私讯我们
